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Este es un libro práctico y explicativo sobre los usos y beneficios de los nuevos estudios de mercado llamados: Estudios Etnográficos. A pesar de que globalmente ya se habla de este tipo de estudio y marcas tales como Intel, Unilever, Nokia, Microsoft, Nestlé, IDEO, los están utilizando, no existe un real conocimiento de qué es la observación etnográfica y de sus extraordinarios beneficios para las marcas, productos y la generación de nuevos negocios. En las primeras páginas, el libro presenta la necesidad de ampliar la mirada de las marcas. Además de exponer los nuevos escenarios en que se encuentran los negocios hoy en día. Más adelante, el libro presenta cuatro ejemplos de casos reales de observación etnográfica realizados para: Mattel. Nestlé, Banco BCI (Chile), Cementerio Parque del Sendero (Chile).
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